在很多企業(yè)內(nèi)部，官網(wǎng)上線常常被當(dāng)作一個(gè)階段性成果。

頁(yè)面上線了，系統(tǒng)跑通了，項(xiàng)目好像就算結(jié)束了。

但在真實(shí)的用戶行為中，官網(wǎng)上線，反而只是考驗(yàn)的開(kāi)始。

一、上線解決的是存在問(wèn)題，不是效果問(wèn)題

官網(wǎng)上線，解決的只是有沒(méi)有的問(wèn)題。

但用戶真正關(guān)心的，從來(lái)不是你有沒(méi)有官網(wǎng)，而是這個(gè)官網(wǎng)對(duì)他有沒(méi)有意義。

頁(yè)面是否完整，并不等于信息是否有效。

功能是否齊全，也不代表用戶愿意繼續(xù)看下去。

很多官網(wǎng)在上線那一刻是成立的，但在用戶眼里，并沒(méi)有真正開(kāi)始工作。

二、真正的考驗(yàn)，來(lái)自用戶第一次完整瀏覽

當(dāng)?shù)谝粋€(gè)真實(shí)用戶進(jìn)入官網(wǎng)時(shí)，考驗(yàn)才真正出現(xiàn)。

他不會(huì)按照你的欄目順序去理解內(nèi)容，也不會(huì)耐心研究每一頁(yè)的用意。

他只會(huì)在瀏覽中不斷做判斷。

1 這里值不值得繼續(xù)看

2 信息是不是在浪費(fèi)時(shí)間

3 下一步我該不該往下走

這些判斷不會(huì)被說(shuō)出口，但會(huì)直接體現(xiàn)在行為上。

三、上線后的官網(wǎng)，最容易暴露邏輯問(wèn)題

很多邏輯問(wèn)題，在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段并不明顯。

但一旦進(jìn)入真實(shí)訪問(wèn)，就會(huì)被無(wú)限放大。

1 頁(yè)面順序是否合理

2 重點(diǎn)信息是否被快速看到

3 行動(dòng)入口是否清晰可理解

如果這些問(wèn)題沒(méi)有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，官網(wǎng)即使長(zhǎng)期存在，也只是一個(gè)靜態(tài)展示。

四、數(shù)據(jù)出現(xiàn)之前，判斷已經(jīng)發(fā)生

不少企業(yè)希望通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估官網(wǎng)效果。

但實(shí)際上，在數(shù)據(jù)成型之前，用戶的判斷早已完成。

用戶停留還是離開(kāi)

是否愿意繼續(xù)了解

是否產(chǎn)生信任感

這些結(jié)果，往往在前幾分鐘就已經(jīng)決定。

官網(wǎng)上線之后，如果沒(méi)有持續(xù)調(diào)整結(jié)構(gòu)和表達(dá)，數(shù)據(jù)只會(huì)反復(fù)驗(yàn)證同一個(gè)問(wèn)題。

五、真正有效的官網(wǎng)，需要持續(xù)被校正

一個(gè)真正能發(fā)揮作用的官網(wǎng)，不是一次性交付完成的。

而是在真實(shí)使用中，不斷被修正和優(yōu)化的結(jié)果。

它會(huì)根據(jù)用戶行為調(diào)整節(jié)奏

根據(jù)業(yè)務(wù)變化重新梳理重點(diǎn)

根據(jù)實(shí)際反饋修正表達(dá)方式

官網(wǎng)上線不是終點(diǎn)，而是進(jìn)入長(zhǎng)期判斷和調(diào)整的起點(diǎn)。